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網飛堵帳密分享 恐得不償失

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網飛堵帳密分享 恐得不償失
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《華爾街日報》報導,網飛內部研究員早在2019年就指出,用戶分享帳密是網飛用戶成長受限的主因,但網飛一直不知如何解決這個問題,深怕稍有不慎反而流失更多用戶。

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2020年全球疫情爆發後,網路服務需求爆量刺激網飛用戶量急速成長,讓網飛暫時忽略分享帳密的問題,但今年以來隨着全球疫情消退,同樣問題再度浮出檯面且情況更加嚴重。

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網飛估計全球約有超過1億名使用者是借用他人帳密登入網飛平臺,數量驚人,迫使網飛下定決心在明年推出新措施防堵用戶分享帳密,估計明年初將率先在美國實施新措施。

多年來網飛服務條款規定付費用戶登入網飛的裝置僅限個人使用,且用戶不得與他人分享帳密,但這項規定並無強制力,導致愈來愈多用戶爲了省錢,與親朋好友甚至是不認識的網友共享帳密。

網飛在今年出更新服務條款,規定付費用戶只能和同住家人分享帳密,但依舊起不了約束作用。這段期間網飛團隊想過各種方法,例如效法亞馬遜Prime Video要求用戶依觀看次數付費,但高層始終不願輕易嘗試,深怕嚴格規範讓訂閱方案變複雜,引起用戶反感。

然而,今年上半網飛用戶量連兩季萎縮讓公司不得不改變作爲。投資機構Cowen估計,網飛若明年在美加地區防堵用戶分享帳密,可望創造7.2億美元額外營收。Cowen估計美加地區共有3,000萬名使用者借用他人帳密登入網飛。

晨星證券分析師麥克(Neil Macker)表示:「新措施對網飛有利,絕對有助營收成長,但成效只有一次。」他認爲網飛低估新措施可能引發用戶退訂潮。

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